當前位置:主頁 > 活動專題 > 改善醫療服務 >
改善醫療服務,醫生應如何去做?
  作者:  發布者:超級管理員  發布時間:2017-09-22 16:36

醫療服務關乎人民群眾對深化醫藥衛生體制改革成效評價,進一步改善醫療服務有利于樹立良好的醫療衛生行業形象,有利于引導患者有序就醫,有利于構建和諧醫患關系。為了響應衛計委及我院關于進一步改善醫療服務行動的倡議,作為醫生應注意以下幾點:

一、認真履行醫務人員的職責使命和無私奉獻精神,充分體現以病人為中心,貫徹全員、全程、全面的優質服務理念,向患者提供溫馨、愛心、細致周到的服務。遵守醫院的各種規章制度,工作態度端正,恪守職業道德,廉潔行醫,依法行醫,不以權謀私,不以公謀私,拒收“紅包”,杜絕“大處方”、過度檢查,謝絕“宴請”,免收“謝禮”,全心全意為患者服務,讓患者真正體會到醫者仁心。

二、醫療質量,業務技能的提高是醫生永恒不變的主題,隨著醫學科學技術的發展,醫療質量標準化水平越來越高,人們的需求意識、觀念的改變,使醫生面臨嚴峻的挑戰,醫生要在醫療改革中凸顯自己的個性化服務,就必須刻苦鉆研業務,掌握本崗位所需的專業知識,業務技能熟悉規范,有高的工作效率,所有涉及患者安全的相關工作,包括檢查、診斷、治療、康復醫療文書的書寫、整理,包括各項治療醫囑、病情記錄都必須符合醫療規范和流程,才能做到醫療安全。一句話,崇尚科學,勵練本領,勇于創新,提高個人綜合素質,是優質服務有力的保障、是醫生賴以生存的根本。

三、強化制度意識,自覺遵守醫院各項規章制度,堅守崗位,不擅自離崗,不遲到,不早退,傾注感情,對醫院、對科室、對崗位傾注感情,做到愛院愛崗愛病人,從而提高認識,自覺做好本職工作。

四、“微笑暖人心、真情待病人”。 端正服務態度,以病人為中心,強化服務意識,傾注愛心,在每一個環節都為我們的病人獻出更多的關懷和愛心,細微之處見真誠,認真細致地為病人服務。頃盡全力,以飽滿的工作熱情及時、主動服務病人,進行相關的醫療服務工作。

五、良好醫患關系從醫患溝通開始。在如何注意溝通技巧上要做到:一是溝通要點必須坦誠、保持適當距離、控制聲調、語速、注意眼神;二是溝通語言要禮貌,要用解釋性語言、?;ば雜镅?、治療性語言;三是非語言溝通技巧,如手勢、面部表情、體態、體味、體貼關懷;四是醫患交談的原則,如目的性原則、對象性原則、適應性原則、真誠性原則;五是要了解把握語言環境,了解醫師角色在交往中的地位作用,了解交往對象,善于綜合運用語言和非語言交流技巧。

六、禮儀服務:禮儀著裝、行為舉止端莊得體,實行首問負責,用關懷式語言接診病人,主動進行必要的健康指導。

  不能不承認,現在社會上有些人對我們有誤解,醫務人員每天都置于高風險、高負荷的環境中。作為一名醫生,面對患者渴求的目光,我們義無反顧;面對工作的一慣平凡,我們從容不迫;面對肩負的神圣使命,我們兢兢業業;面對時代的召喚,我們一往無前。我們堅信,高尚的醫德,必將拓展我們的神圣事業,廉潔的醫風,必將提升我們的人生價值。
上一篇:沒有了 下一篇:改善醫療服務倡議書